بلدية الهوارية
2023-03-01

معالجة الشكاوى بداية من سنة 2019 إلى سنة 2023

دور المتصرف في الشكاوى

يتمثل دور المتصرف في الشكاوى في تسهيل تقديم الشكاوى والمطالب

توفير المطبوعات المتعلقة بالشكاوى

مساعدة الشاكين على تسجيل شكواهم على الوجه الأمثل

ضمان تسهيل تقديم الشكاوي من قبل الفئات الضعيفة حتى يتم تلقى مطالبهم بشكل صحيح

الأخذ في الاعتبار كل الشكاوى المتعلقة بالشأن البلدي من خلال نموذج الشكوى الذي يقع تحميله مباشرة من موقع الواب للبلدية أو سحبه من مكتب المتصرف في الشكاوي،

الانتباه لجميع الوسائط الموجودة على ذمة المواطنين كالمواقع الإلكترونية و البريد الإلكتروني

تلقي الشكاوى والإبلاغ عن الآجال الإدارية للإجابة عن المطالب

تسجيل الشكاوى في السجل الخاص

إذا كانت الشكوى خارج نطاق مسؤولية البلدية، يتم إبلاغ الشاكي بذلك وإعلامه إن أمكن بتحويل طلبه إلى الإدارة المعنية

إعداد جدول ملخص حول معالجة الشكاوى : تاريخ الطلب، الموضوع، المصلحة، الإجابة، تاريخ الإجابة، الوسيلة المستعملة للشكوى

إعداد تقرير ثلاثي و سداسي لملخص للشكاوى 

 

الجداول الإجمالية للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي

 و الجداول الإجمالي المخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية 

بصفة دورية كل ثلاثية و كل سداسية من كل سنة

 

جداول الشكاوى الثلاثية و السداسية خلال سنة 2023

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص السداسي الثاني لسنة 2023

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص السداسي الثاني من سنة 2023

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الرابع لسنة 2023

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثي الرابع من سنة 2023

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الثالث لسنة 2023

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثي الثالث من سنة 2023

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص السداسي الأول لسنة 2023

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص السداسي الأول من سنة 2023

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الثاني لسنة 2023

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثية الثانية من سنة 2023

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الأول لسنة 2023

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثية الأولى من سنة 2023

 

جداول الشكاوى الثلاثية و السداسية خلال سنة 2022  

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص السداسي الثاني من سنة 2022

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص السداسي الثاني لسنة 2022

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثية الرابعة من سنة 2022

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الرابع لسنة 2022

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثية الثالثة من سنة 2022

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الثالث لسنة 2022

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص السداسي الأول لسنة 2022

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص السداسي الأول من سنة 2022

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الثاني لسنة 2022

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثية الثانية من سنة 2022

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الأول لسنة 2022

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثية الأولى من سنة 2022

جداول الشكاوى الثلاثية و السداسية خلال سنة 2021

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص السداسي الثاني لسنة 2021

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص السداسي الثاني من سنة 2021

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الرابع لسنة 2021

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثية الرابعة من سنة 2021

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الثالث لسنة 2021

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثية الثالثة من سنة 2021

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص السداسي الأول لسنة 2021

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص السداسي الأول لسنة 2021

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الثاني لسنة 2021

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثي الثاني لسنة 2021

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الأول لسنة 2021

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثي الأول لسنة 2021

جداول الشكاوى الثلاثية و السداسية خلال سنة 2020

جدول اجمالي لمعالجة الشكاوى المتعلقة بالمشاريع يخص السداسي الأول من سنة 2020

جدول اجمالي لمعالجة الشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص السداسي الأول من سنة 2020

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الرابع لسنة 2020

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثي الرابع لسنة  2020

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الثالث لسنة 2020

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثي الثالث لسنة  2020

جدول اجمالي لمعالجة الشكاوى المتعلقة بالمشاريع يخص السداسي الأول من سنة 2020

جدول اجمالي لمعالجة الشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص السداسي الأول من سنة 2020

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الثاني لسنة 2020

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثي الثاني لسنة 2020

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الأول لسنة 2020

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثي الأول لسنة 2020

جداول الشكاوى خلال سنة 2019

جدول اجمالي لمعالجة الشكاوى المتعلقة بالمشاريع يخص السداسي الثاني من سنة 2019

جدول اجمالي لمعالجة الشكاوى المتعلقة بالمشاريع يخص الثلاثي الرابع من سنة 2019

جدول اجمالي لمعالجة الشكاوى يخص السداسي الثاني من سنة 2019

جدول اجمالي لمعالجة الشكاوى يخص الثلاثية الرابعة من سنة 2019

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الثالث لسنة 2019

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثي الثالث لسنة 2019

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الثاني لسنة 2019

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثي الثاني لسنة 2019

جدول إجمالي مخصص للشكاوى المتعلقة بالمشاريع الممولة في إطار برنامج التنمية الحضرية و الحوكمة المحلية يخص الثلاثي الأول لسنة 2019

جدول إجمالي للشكاوى المتعلقة بالعمل البلدي يخص الثلاثي الأول لسنة 2019


التحميل